11 Vorteile einer Servicenummer
Was tun Sie, wenn Sie eine Dienstleistung in Anspruch nehmen wollen oder mit einer Ware ein Problem haben? Oder Sie haben Fragen zu einem bestimmten Thema? Auch in der heutigen E-Mail-Zeit greift man schnell zum Telefon und ruft das entsprechende Unternehmen kurzerhand an. In einem Gespräch kann man sein Anliegen erläutern und erhält sofortige Beratung oder Support. Wir erläutern in diesem Artikel die 11 Vorteile einer Servicenummer. Damit Ihre Kunden mit Ihrem Service zufrieden sind.
Telefonische Erreichbarkeit ist wichtig
Marketer wissen, dass Kunden schnell verärgert sind und ruck, zuck bei der Konkurrenz landen, wenn diese einen besseren Service bieten. Ein jederzeit erreichbarer Telefonservice bzw. eine Servicenummer ist für Verbraucher quasi selbstverständlich. Das sollten sowohl kleine als auch große Unternehmen ihren Kunden bieten.
Eine professionelle Servicenummer hat 11 Vorteile:
1. Eine Servicenummer, die sehr prominent auf der Homepage steht, schafft Vertrauen. Der Kunde weiß damit, dass die Firma seriös ist und man jederzeit einen Mitarbeiter erreichen kann.
2. Für den Verbraucher ist es schlimm, wenn er zum Beispiel mit einem Produkt Probleme hat und er niemanden erreichen kann. Er fühlt sich vom Unternehmen fallengelassen. Inzwischen ist auch allgemein bekannt, dass unseriöse Anbieter bzw. Unternehmen oft gar keine Rufnummer angeben. Mit einer Servicenummer nehmen Sie dem Kunden also auch die Angst, betrogen zu werden.
Die 0800 ist kostenlos für den Kunden
3. Eine kostenlose 0800 Servicenummer schafft noch mehr Vertrauen, sorgt für eine bessere Kundenbindung und eine optimierte Kundenkommunikation. Der Kunde fühlt sich zum einen ernst genommen. Zum anderen freut er sich darüber, dass die Firma ihm eine freecall 0800 zur Verfügung stellt. Kurz: Er ist zufrieden.
4. Wenn Sie eine Servicenummer für eine direkte Bestellannahme nutzen, machen Sie es ihrem Klientel leicht, Sie zu kontaktieren. Das Produkt oder die Dienstleistung gefällt? Wunderbar! Mit einem Anruf läuft die Bestellung ein. Ein guter Kundenservice ist perfekt für den Kunden! Perfekt aber auch für Sie als Unternehmer, Dienstleister oder Händler.
5. Servicenummern sind variabel und flexibel. Sie können bundesweit und international in vielen Sparten erfolgreich eingesetzt werden, zum Beispiel für Auskunfts- und Beratungsdienstleistungen, Call-in-Gewinnspiele, Hotlines und Support.
6. Mit einer eigenen Servicerufnummer ist Ihr Unternehmen kundenfreundlich erreichbar. Sie bestimmen die Service-Zeiten und Ziele und können die wichtigsten Eckdaten vorgeben.
7. Stichwort Reporting: Dank einer Servicerufnummer können Sie checken, wie viele Kunden Ihr Unternehmen erreicht haben und wie viele Kunden versucht haben, Sie zu erreichen. Anhand von Analysen und Statistiken können Sie Ihre Erreichbarkeit und damit Ihren Kundenservice kontinuierlich optimieren.
8. Sie sind ein kleines Unternehmen? Dann profitieren Sie vielleicht von der 0180 Servicenummer. Mit dem 0180 call werden die Kosten geteilt. Sie zahlen die Hälfte, und der Kunde zahlt die andere Hälfte. Erfahrungsgemäß übernehmen Kunden gerne diesen Anteil, weil Sie wissen, dass das anvisierte Unternehmen gut erreichbar ist und in der Regel einen top Kundenservice bietet.
9. Sie operieren weltweit? Auch für eine internationale Erreichbarkeit ist eine Servicenummer geeignet wie zum Beispiel die 0180, 0800 oder 0900. Alle Ziele können Sie sogar direkt online einrichten. Ein weiterer großer Vorteil: Mit der Servicenummer haben Sie alle Kosten voll und ganz im Blick.
10. Sie können jederzeit prüfen, welche Servicenummer Sie für welche Aktion einsetzen wollen. Detaillierte Informationen zu den nationalen und internationalen Servicerufnummern erhalten Sie hier.
11. Sie haben eine kurzfristige Aktion und brauchen nur für eine bestimmte Zeit eine Servicenummer? Kein Problem! Sie können sich jederzeit eine Servicenummer einrichten und die Laufzeit bestimmen.
Sie möchten sich in Sachen Servicenummern beraten lassen, Sie brauchen einen Support? Dann wählen Sie unsere kostenlosen Servicenummer 0800-20805000. Wir freuen uns auf Ihren Anruf!