18. Internationale CCW ein voller Erfolg

18. Internationale CCW ein voller Erfolg

Vom 22. bis 25. Februar 2016 befand sich das Berliner Estrel Congress Messe Center ganz im Zeichen der internationalen Kommunikation und Kundenserviceleistungen(CCW). Bereits zum 18. Mal trafen Vertreter und Dienstleister aus allen Erdteilen zur Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Contact Center (CallCenterWorld) zusammen und tauschten sich über innovative Trends und gesamtwirtschaftliche Entwicklungen aus.

267 Anbieter aus 21 Ländern kamen nach Berlin

7.800 Besucher pilgerten an den drei Messetagen in das Estrel, um sich dort die neuesten Produkte und Dienstleistungen im Bereich Call und Contact Management anzusehen. In den Hallen befanden sich mehr Aussteller als jemals zuvor, insgesamt kamen 267 verschiedene Anbieter aus 21 Ländern. Zusätzlich zu den bereits bekannten Networking-Möglichkeiten bot der International Plaza auch eine hervorragende Anlaufstelle, an welcher ein Speakers Forum mit Vorträgen in englischer Sprache für zusätzlich Informationsaustausch über neueste Aspekte des Marktes informierte.

Neue Technologie im Bereich Kundenservice

Ein Trend, der während der Tage massiv untersucht wurde, ist eine generelle Veränderung des Kundenservice. Mittlerweile liegt das Augenmerk nicht mehr allein auf der Servicetelefonie. Längst werden auch durch die Sparte eines angebotenen Chats hohe Umsätze generiert. Eine weitere Erkenntnis des Expertentreffens ist der Umstand, durch die vielen neuen Technologien auch die Ansprüche und Herausforderungen an bzw. für Fachkräfte wachsen. Diese müssen sich mit der zunehmenden Digitalisierung nahezu täglich auf die Veränderungen einstellen und ihre Arbeiten anpassen. Genau dafür steht auch das Team von IhreServicenummer.de. Wir schauen stets auf die aktuellen Innovationen, um unseren Service für Sie zu optimieren. Genau aus diesem Grund haben wir uns auch auf der diesjährigen CCW mit Kolleginnen und Kollegen ausgetauscht. Der Termin für die CCW im nächsten Jahr (20. -23. Februar) ist deshalb schon fest vorgemerkt.

Besuchen Sie uns auch in 2017 auf unseren Messestand auf der CCW im Berliner Estrel Congress Messe Center.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch