Servicerufnummer 0180
Im B2C ist die 0800 Servicerufnummer immer noch eine der beliebtesten Servicerufnummern. Allerdings holt die 0180 Servicerufnummer immer weiter auf. Dies gilt vor allem für umfassendere Dienstleistungen, die zum Teil mit Kosten einhergehen, die deutlich über den für normale Serviceleistungen kalkulierten Kosten liegen. Aber auch für sozial aktive Vereine mit dem Angebot einer persönlichen telefonischen Beratung kann die Entscheidung für die 0180 von Bedeutung sein. Denn über die 0180 Servicerufnummer können Sie die anfallenden Kosten komplett oder zumindest zum Teil decken. In welchem Umfang dies der Fall ist, hängt von der Tarifierung ab, für die Sie sich entscheiden.
Shared Cost war gestern
Als die Telefongebühren noch deutlich höher waren, machte das Angebot der Teilung der Kosten im Rahmen des Kundenservices durchaus Sinn. Heute ist es jedoch nicht mehr zeitgemäß, die Anrufkosten zu teilen. Vor allem dann, wenn Sie als Unternehmen oder ehrenamtlicher Verein eine Dienstleistung erbringen, die mit hoher Wahrscheinlichkeit weit über den herkömmlichen Servicegedanken hinausgeht.
Dies können Tonbandansagen eines lokalen Busunternehmens über die aktuellen Fahrpläne sein, Verkehrsinformationen oder die persönliche telefonische Beratung eines gemeinnützigen Vereins. Über die sehr moderate Tarifierung der 0180 Servicerufnummer haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kunden einen besonderen Service zu bieten und die damit verbundenen Kosten zumindest teilweise wieder zu refinanzieren.
Vor allem für sozial aktive Vereine mit entsprechenden Telefonberatungen ist dies eine Möglichkeit, das so wichtige soziale Engagement auf eine solide finanzielle Basis zu stellen und das Angebot im Sinne der Hilfe suchenden Menschen aufrecht zu erhalten.
Wie hoch sind die Kosten für die Anrufer?
Vor allem für Vereine stellt sich selbstverständlich die Frage, inwiefern die finanzielle Belastung den Anrufern überhaupt zumutbar ist. Grundsätzlich ist sie für jeden zumutbar, da die Menschen oft eine Telefonflatrate besitzen. Aber auch dann, wenn dies nicht der Fall ist, sind die innerhalb der vorgegebenen Tarifierung wählbaren Entgelte moderat.
Die Tarifierung wird von der Bundesnetzagentur vorgegeben.
- 0180-1: 3,9 Cent pro Minute
- 0180-2: 6,0 Cent pro Verbindung
- 0180-3: 9,0 Cent pro Minute
- 0180-4: 20 Cent pro Verbindung
- 0180-5: 14 Cent pro Minute
- 0818-6: 20 Cent pro Verbindung
- 0180-7: 14 Cent pro Minute – die ersten 30 Gesprächssekunden sind kostenfrei!
Entscheiden Sie sich als gemeinnütziger Verein mit sozialem Schwerpunkt beispielsweise für die 0180-1 mit 3,9 Cent pro Minute, entstehen dem Anrufer für ein 30-minütiges Gespräch 1,17 Euro Telefonkosten.
Für Anrufe aus dem Mobilfunknetz sind die Kosten mit 42 Cent pro Minute deutlich höher. Diese sollen jedoch laut Anhörung der Bundesnetzagentur rückwirkend mit dem 01.12.2021 den Anrufen aus dem Festnetz angepasst werden, um eine nicht mehr zeitgemäße Ungleichstellung aufzuheben und das Telekommunikationsgesetz auch in diesem Bereich entsprechend anzupassen.
Detaillierte Informationen zum neuen Telekommunikationsgesetz lesen Sie im Gesetzesbeschluss des Bundestages vom 23.04.2021.
Sie haben als Verein Fragen zu den Kosten und Anwendungsbereichen einer 0180 Servicerufnummer? Kontaktieren Sie die Experten von IhreServicenummer.de für ein persönliches Beratungsgespräch.