Auch kleine Unternehmen profitieren von 0800

Obwohl die 0180 zwischenzeitlich eine sehr gute Akzeptanz aufweist, ist die kostenlose 0800 immer noch die führende Servicerufnummer. Dies gilt vor allem für Unternehmen im B2C. Endkunden bewerten die kostenlose 0800 eindeutig höher als eine kostenpflichtige Hotline. Daher empfehlen wir vor allem kleineren Unternehmen im Endverbraucher-Segment die Schaltung einer 0800 Servicerufnummer, sofern es sich ausschließlich um Anrufe rund um die Bestellung handelt.

Kostenlose 0800 schafft Vertrauen

Eine Servicehotline mit der Vorwahl 0800 ist für den Anrufer kostenlos. Dieses Wissen ist bei Konsumenten tief verankert und erhöht das Vertrauen in das Unternehmen. Denn mit dem Angebot, Sie kostenlos zu kontaktieren, implizieren Sie Ihren Kunden unbewusst eine besondere Wertschätzung in Form eines Services, der für den Anrufer keine zusätzlichen Kosten verursacht. Dadurch erhält der Kunde das Gefühl, etwas geschenkt zu bekommen. Dies wiederum wirkt sich positiv auf die Wahrnehmung Ihres Unternehmens aus.

Obwohl Anrufe zu Servicehotlines wie die 0180 durch zahlreiche Telefonflatrates zwischenzeitlich oft kostenlos sind, profitieren Sie als Unternehmen durch den Vertrauensvorschuss an die kostenlose Servicehotline.

Zeigen Sie Kundenorientierung durch kostenlosen Service

Je zufriedener ein Kunde mit den von Ihnen angebotenen Services ist, umso größer ist die Chance, dass er Ihnen treu bleibt. Dies gilt vor allem für den Onlinehandel, in dem der Wettbewerb besonders hoch ist. Ihren Kunden bietet sich für ein einziges Produkt mit einem Klick eine riesige Auswahl verschiedenster Anbieter. Dies ist vor allem für kleinere Unternehmen eine oft schwierige Situation. Denn große Händler werben oft mit extrem niedrig kalkulierten Preisen, die für Sie unmöglich sind. In dieser Situation können Sie sich als kleines Unternehmen nur mehr durch besondere Services abheben. Einer dieser Services ist die bundesweit kostenlose Erreichbarkeit unter einer einzigen Rufnummer wie die 0800.

Höhere Anrufbereitschaft bei kostenloser 0800

Nachweislich erhöht sich die Anrufbereitschaft der Kunden, wenn das Telefonat zuverlässig kostenlos ist und die Erreichbarkeit möglichst unkompliziert. Vor allem kleinere Unternehmen sollten auf die Vorteile dieser einfachen Kontaktaufnahme setzen. Denn hier sind weder langwierige und den Kunden oft nervende Menüführungen erforderlich, noch unpersönliche Call Center. 

Ihr Kunde erreicht den zuständigen Ansprechpartner schnell und kostenlos und erhält direkt eine Lösung für das vorliegende Problem. Vor allem die schnelle Problemlösung ist ein wichtiges Kriterium dafür, dass sich Kunden gut betreut fühlen und Ihnen die Treue halten. Heben Sie die Beziehung zwischen Kunde und Unternehmen auf eine persönliche Ebene und profitieren Sie von der positiven Wirkung auf die Kundenbindung. 

Selbstverständlich ist die kostenlose 0800 nur ein Puzzleteil Ihrer kundenbindenden Maßnahmen. Allerdings ist die kostenlose Servicerufnummer der Kanal, über den Sie mit Ihren Kunden direkt kommunizieren.

Aktive Kundenpflege mit der 0800 und höhere Umsätze

Mit der kostenlosen 0800 besitzen Sie ein Instrument, das Ihnen zahlreiche Möglichkeiten bietet. Denn als Kommunikationskanal mit Ihren Kunden ist sie wesentlich mehr als eine Rufnummer für Bestellungen, Reklamationen oder Nachfragen zu Produkten. Nutzen Sie die die kostenlose 0800 für gezielte Aktivitäten und fordern Sie Ihre Zielgruppe dazu auf, Sie zu kontaktieren. Dies können Gewinnspiele sein, besondere Treueaktionen und andere Aktivitäten zur aktiven Kundenpflege.

Eine aktive Kundenpflege und die damit einhergehende hohe Kundenbindung fördern das Vertrauen in Ihr kleines Unternehmen. Je höher dieses Vertrauen ist und je persönlicher die Kundenbeziehung, umso weniger Relevanz besitzen Preisunterschiede. Dies wiederum wirkt sich positiv auf Ihre Umsätze aus.

Sie möchten detaillierte Informationen über die kostenlose 0800 Servicerufnummer und wie Sie diese beantragen? Kontaktieren Sie unsere Experten für ein persönliches Gespräch.