Die Ikea Geonummer

Die Ikea Geonummer

Der schwedische Möbelgigant wurde im Jahr 1943 von Ingvar Kamprad in Schweden gegründet und gehört mittlerweile der in den Niederlanden registrierten Stiftung Stichling INGKA und Arbeitet mit einer Geonummer. Am 13. August 2015 eröffnete Ikea im pfälzischen Kaiserslautern sein 50. Einrichtungshaus in Deutschland. Weltweit beschäftigt Ikea rund 139.000 Mitarbeiter in 44 Ländern. Für seine Kunden in Deutschland nutzt das Unternehmen die Geonummern 06192 – 93 99 99 9 als Telefonhotline, sowie die 06192 – 93 99 99 8 als Faxnummer für den Support. Doch warum verwendet ein Global Player wie IKEA eine Ortsvorwahl aus Hofheim am Taunus für seinen Kundensupport?

Geonummern sind aus dem Kundensupport nicht mehr wegzudenken. Die Gründe dafür liegen auf der Hand. Zum einen ist der niedrige Anrufertarif ein Grund für die Anbieter eine Georufnummer zu verwenden. Der Anrufer zahlt entweder den Ortstarif, oder aber bei einer Flatrate für das deutsche Festnetz ist das Gespräch sogar kostenfrei. Der Anbieter der Geonummer behält dabei die volle Kostenkontrolle. Die Gebühren bei Geonummern sind immer gleich hoch bzw. niedrig und nicht wie z.B. bei 0800 Nummern vom Anruferursprung abhängig. Zudem spricht auch ganz klar für die Nutzung von Geonummern, dass diese international erreichbar sind. So kann z.B. mit einer deutschen Geonummer der Kundenstamm aus D-A-CH erreicht werden und es muss nicht für jedes Land eine eigene Nummer geschaltet werden. Das ist klug und spart Kosten!

Für die Nutzung einer Geonummer bei IhreServicenummer.de spricht unter anderem unser Intelligentes Call Management Portal. Damit können Sie Ihre Geonummer (oder auch virtuelle Festnetznummer) genauso wie eine Servicenummer routen. Sie bleiben in der Weiterleitung flexibel und können kurzfristig auf Änderungen (z.B. Call Spitzen / Schulung an einem einzelnen Standort / Feiertage einzelner Bundesländer etc.) eingehen und verlieren keine Calls. So können Sie Routingänderungen Ihrer Geonummer Online und in Echtzeit vornehmen. Sprechen Sie uns an, wir überzeugen Sie mit unseren hauseigenen Programmierungen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Kontaktieren Sie unseren Support unter der Münchner Geonummer 089 55 26 29 21. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!