Die kostenfreie Servicerufnummer
Die kostenfreie Servicenummer bietet Ihren Kunden zusätzlichen Service
Eine kostenfreie Servicerufnummer bietet Flexibilität Telefonische Erreichbarkeit ist für viele Unternehmen nach wie vor ein wichtiger Bestandteil der Kundenbetreuung. Beratung zu Produkten, Auskünfte über Lieferzeiten und Eilaufträge werden von vielen Verbrauchern oder Firmen noch immer bevorzugt mit einem Telefonanruf erledigt. Mit Hilfe
einer 0800 Nummer können Sie Ihren Kunden einen kostenlosen und gut funktionierenden Kontakt per Telefon ermöglichen. Der Anrufer wählt die kostenfreie Servicerufnummer, welche mit 0800 beginnt und wird an die entsprechende Stelle weiter geleitet. Das kann in der Zentrale sein, bei einem Mitarbeiter im Home-Office oder an einem anderswo gelegenen Standort. Der Anrufer wird von der 0800 über das Internet weiter geleitet, es steht somit die maximale Freiheit bei der Anrufumleitung zur Verfügung. Eine 0800 Nummer kann auch für private Anschlüsse genutzt werden.
Die kostenfreie Servicenummer und Ihre Vorteile
Grundsätzlich schafft eine kostenfreie Servicerufnummer mit 0800 eine gewisse Vertrauensbasis, da sie für den Anrufer kostenlos ist. Für ein Unternehmen steht sie für Kundenorientierung und besonderen Service. Die Anrufbereitschaft der Verbraucher ist höher und manche Angelegenheiten lassen sich durch ein kurzes Telefonat schneller lösen als durch aufwändigen Schriftverkehr oder E-Mail-Anfragen. Zudem bietet eine 0800 Nummer Flexibilität, die kostenfreie Servicerufnummer wird über das Internet weiter geleitet, egal wo der Anruf entgegen genommen wird. Per Web-Portal wird die Administration und Überwachung für die kostenfreie Servicerufnummer überwacht. Sie können Mitarbeiter zuschalten, wenn die Telefonleitung überlastet ist. Über eine gezielte Zahleneingabe kann gleich beim Anruf der 0800 Rufnummer unterschieden werden, an welche Stelle der Anruf geroutet wird. Wartemusik, Mailbox, Rückruffunktion sowie weitere Features lassen sich mit einer 0800 Nummer nutzen.
0800 – überschaubare Kosten
Der finanzielle Aufwand für die kostenfreie Servicerufnummer lässt sich gut kalkulieren. Bei der Einrichtung fällt einmalig ein Entgelt an, welches an die Bundesnetzagentur zu entrichten ist. Ihr Kunde bzw. die Anrufer der 0800 Nummer bezahlen nichts, die Kosten werden von Ihnen getragen. Je nachdem, aus welchem Netz der eingehende Anruf kommt, fallen entsprechende Gebühren an. Bestimmte Anrufgruppen, wie z.B. Handynummern, lassen sich sperren und die Kosten damit überschaubar halten.