Die Technologie hinter Servicerufnummern
Servicerufnummern wie die kostenlose 0800 ist ein ideales Tool, um die Kundenbeziehung zu optimieren und Anrufern zu signalisieren „Wir sind ein serviceorientiertes Unternehmen“. Zusätzlich bietet diese praktische Rufnummer noch zahlreiche andere Vorteile. Details darüber lesen Sie im Artikel „Kennen Sie die Vorteile von Servicenummern„, der die Vorteile aus Sicht des Marketings beschreibt. Allerdings gibt es noch andere Vorteile, wie beispielsweise die hohe Flexibilität in den unterschiedlichsten Anwendungsbereichen. Technologisch betrachtet sind Servicerufnummern die Superstars unter den Rufnummern.
Servicerufnummern profitieren von der Digitalisierung
Die Digitalisierung der Telekommunikation bringt zahlreiche Vorteile für den praktischen Einsatz und die Verwaltung von Servicerufnummern mit sich. Noch nie war es so komfortabel und einfach, diese Rufnummern individuell an die eigenen Anforderungen anzupassen. Dies alles ermöglicht die Cloud-Technologie sowie VoIP, also die Telefonie über das Internet. Dadurch sind die Möglichkeiten der individuellen Anpassung an die Bedürfnisse eines Unternehmens beinahe unbegrenzt.
Komfortable Verwaltung der gebuchten Servicerufnummern
Erst die Verwaltung der gebuchten Servicerufnummer über ein eigenes Portal verlieh diesen Rufnummern jene Perfektion in der Anwendung, die sich viele Unternehmen immer schon wünschten. Die Verwaltung erfolgt über Ihren persönlichen Kunden-Account mit nutzerfreundlicher Bedienoberfläche. So passen Sie alle Einstellungen schnell und einfach mit wenigen Klicks an.
Aktivieren Sie Ihre Servicerufnummer bei Bedarf vorübergehend oder deaktivieren Sie die Rufnummer, sofern Sie aktuell nicht benötigt wird. Dies spart Kosten und optimiert den Einsatz bestimmter Rufnummern, die vor allem für bestimmte Kampagnen und Aktivitäten gebucht werden.
Ob Sie eine temporär oder dauerhaft genutzte Servicerufnummer einsetzen: In beiden Fällen profitieren Sie von den umfangreichen Funktionalitäten, die für eine hohe Effizienz sorgen und die Optimierung der Anrufbearbeitung gezielt unterstützen. Um die Leistungsfähigkeit der Servicerufnummern so exakt wie möglich an die Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen, bietet IhreServicenummer.de verschiedene Module, die das Management Portal für Sie bereitstellt.
Weiterleitung an eine oder mehrere Zielrufnummern
Legen Sie eine oder mehrere Zielrufnummern fest. Der Anrufer der kostenlosen 0800 Servicerufnummer oder jeder anderen Sonderrufnummer wird automatisch weitergeleitet. Zusätzliche Hardware ist nicht erforderlich. Genauso definieren Sie die Begrüßungs-Ansage, wählen die Wartemusik aus oder Sie definieren mehrere Weiterleitungsziele. Erfolgt der Anruf außerhalb der Geschäftszeiten, wird der Anrufer über eine persönliche Ansage entsprechend informiert.
Ursprungsabhängige und prozentuale Weiterleitung
Für hohe Effizienz sorgt die ursprungsabhängige Multicall Weiterleitung. So haben Sie die Möglichkeit, Anrufe aus dem Vorwahlbereich 06, der für Hessen Mitte und Süd, Rheinland Pfalz Mitte, Saarland, Bayern (Vorspessart) und Nordbaden steht, an die für diese Regionen zuständigen Innendienstmitarbeiter oder Standorte weiterzuleiten. Oder Sie verteilen die eingehenden Anrufe prozentual auf die verfügbaren Mitarbeiter, um eine faire Auslastung und somit eine zügige Bearbeitung der Anrufe zu gewährleisten.
Auswertungen zu jeder Zeit griffbereit
Unabhängig davon, welche Routingmodelle Sie verwenden und welche Funktionen Sie für die von Ihnen genutzten Servicerufnummern nutzen: Mit wenigen Klicks erhalten Sie im Kundenportal Zugriff auf Ihre Statistiken für weiterführende Analysen. Eine Funktion, die sich in vielen Bereichen als wertvoll beweist. Als Beispiel dient die Einführung einer neuen telefonischen IT-Dienstleistung wie beispielsweise einen speziellen IT-Support. Durch die Weiterleitung an eine ausgewählte Rufnummer können Sie das Produkt deutlich von den anderen Dienstleistungen abgrenzen und besitzen somit ein unkompliziertes Tool zur Erfolgskontrolle.
Dies ist nur eine kleine Auswahl der zahlreichen Funktionalitäten, die für Sie in Form verschiedener Module bereitstehen.
Sie möchten mehr über Servicerufnummern, deren Einsatzmöglichkeiten, Vorteile und individuelle Routing-Module erfahren? Dann kontaktieren Sie den Kundenservice von IhreServicenummer. de für ein persönliches Gespräch.