Geonummern als Hotline für Online Bestellungen einrichten

Geonummern als Hotline

Geonummern (auch virtuelle Festnetznummern genannt) erfreuen sich einer immer größeren Beliebtheit. Woran liegt das? Zum einen sicher daran, dass die Geonummern so vielfältig verwendet werden können und dabei alle Vorteile von Servicenummern vereinen. Ganz gleich ob Sie eine Geonummer als Hotline für Ihren Onlineshop, zu Rechnungsfragen oder für das Beschwerdemanagement nutzen möchten, keine andere Gasse ist aktuell besser für eine Hotline geeignet als diese. Doch warum ist das so?

Der Vorteil der Geonummer ist sicherlich der Ortsnetzbezug, der Ihren Kunden eine Nähe zum Unternehmen signalisiert. Viele Kunden kaufen gerne regional ein! Doch auch die geringen Gebühren sprechen für die Nutzung der Geonummer. Sie als Anbieter einer solchen Geonummer behalten dabei die volle Kostenkontrolle. Dies gelingt über die immer gleichen Zuführungskosten, unabhängig vom Anruferursprung. Spricht ganz gleich ob der Anrufer vom Festnetz oder vom Handy auf der Hotline anruft Sie haben immer die gleichen niedrigen Kosten. Dies ist ein deutlicher Vorteil gegenüber einer 0800 Servicenummer, bei der die Gebühren abhängig davon sind ob der Call aus dem Festnetz oder vom Handy aus erfolgt. Auch erfolgt die Rechnungslegung Ihrer Hotline immer sekundengenau bei IhreServicenummer.de. Werden nur 20 Sek. telefoniert, werden auch nur 20 Sek. in Rechnung gestellt.

Auch hinsichtlich der Erreichbarkeit, und damit von besonderem Wert für die Verwendung als Hotline für Onlineshops, punkten Sie mit einer Geonummer. Die Geonummer ist nämlich aus allen deutschen Netzen erreichbar, gleich ob Festnetz oder Mobil. Das besondere Plus bei der Nummer ist die internationale Erreichbarkeit. Um Kunden aus anderen Ländern zu erreichen, müssen Sie nur die eine Geonummer bewerben und nicht für jedes Land eine eigene Nummer. Damit sparen Sie sich und Ihrem Unternehmen einiges an Aufwand und Kosten. Ihre Anrufer merken dabei keinen Unterschied zu einer gewöhnlichen Festnetznummer. Jedoch haben Sie als Anbieter alle Annehmlichkeiten und Vorteile einer Servicenummer zu ganz geringen Gebühren und einer unschlagbaren Erreichbarkeit der Geonummer.

Mit unserem intelligenten Online Call Management Portal können Sie die Weiterleitung der Geonummer für Ihren Onlineshop ganz genau definieren. So können Sie natürlich die Uhrzeiten der Erreichbarkeit der Geonummer festlegen, aber z.B. auch das Anrufvolumen. Wenn in Ihrem Hause nicht genug Kapazitäten vorhanden sind, können Sie einstellen, dass die Rufnummer nur von z.B. 5 Anrufern gleichzeitig zu erreichen ist. Für den ggf. 6.ten Anrufer können Sie eine Ansage einstellen oder ein enfaches Besetztzeichen. Dies vermeidet lange Zeiten in der Warteschleife für Ihre Kunden. Wobei Sie ja eine Warteschleife mit Verwendung einer Geonummer ohne Einschränkungen und damit gesetzeskonform nutzen können. Auch können Sie mit einer Geonummer Überläufe auf andere Zielnummern einrichten, Ansagen für Außerhalb der Geschäftszeiten, das Wochenende oder Ansagen / Überläufe für Feiertage, Mailboxen hinterlegen oder Sprachaufzeichnungen aktivieren.

Besonders kundenfreundlich arbeiten Sie mit einer Geonummer in dem Sie Ihren Kunden ein Tastwahlmenü vorschalten, so dass das Anliegen des Anrufers schon mal vorselektiert werden kann und dadurch ebenfalls kurze Durchstellzeiten erreicht werden. Sprechen Sie uns an, wir haben für fast alle Routingwünsche bereits eine hausintern programmierte und maßgeschneiderte Lösung parat, die wir zu günstigen Konditionen anbieten können.

Voraussetzung um eine Geonummer schalten zu können ist, dass ein Ortsnetzbezug zum gewünschten Vorwahlbereich besteht. So können Sie als Anbieter eine solche Nummer nur für den Ort schalten lassen, in welchem Sie ansässig sind. Spricht Unternehmen aus München erhalten eine Münchner Geonummer, Anbieter aus Berlin entsprechend eine Berliner Geonummer. Dabei reicht uns zur Verifizierung ein HRG-Auszug oder eine Passkopie bei Anmeldung auf eine Privatperson / Kleingewerbetreibenden. Die Einrichtungsdauer für eine Geonummer beträgt regulär etwa 7 Werktage.

Rufen Sie unseren Support an, dieser erstellt Ihnen gerne attraktive und individuelle Angebote. Unter 089 55262921 stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Ihr Support von IhreServicenummer.de!