Herbst 2014 und 0800 Servicenummer

Die 0800-Nummer

Wenn Sie nun im tristen Herbst über einen Neuanfang nachdenken und sich umorganisieren wollen, aber ratlos sind wie Sie das anstellen sollen, stehen Ihnen die mit kompetenten Mitarbeitern besetzten und kostenfreien Hotlines der Telefonseelsorge 0800 – 111 0 111 oder 0800 – 111 0 222 rund um die Uhr, an sieben Tagen in der Woche, zur Verfügung. Die Telefonseelsorge ist mit ihrer kostenfreien Hotline für alle Problembereiche und für alle Anrufenden in ihrer jeweiligen Situation offen. Auf die Anrufenden wird weder konfessioneller noch politischer oder gar ideologischer Druck ausgeübt.

Da die Anrufer im benannten Beispiel eine 0800 Servicenummer anwählen, fallen keine Gebühren an. Auch vom Handy aus ist die 0800 Servicehotline kostenfrei erreichbar. Ein weiterer Vorteil ist, dass die kostenlose 0800-Nummer nicht auf der Telefonabrechnung des Anrufers erscheint und somit der anonyme Anruf für andere mit Blick auf die Telefonrechnung nicht ersichtlich wird. Die Nutzung der 0800-Nummer bietet dem Anrufer dadurch einige Vorteile. Aber auch der Anbieter profitiert von 0800 Hotlines. So eine Hotline wird von Verbrauchern sehr gerne angenommen, da die Nummer ja für den Anrufer kostenfrei ist und der Anbieter dadurch einen beträchtlichen Imagegewinn verzeichnet. Die Einsatzbereiche sind dabei vielfältig. So können 0800 Nummern eingesetzt werden für:

• Bestellhotlines
• Reklamationen
• Support
• Reservierungen
• Störungsmeldungen

Sie als Kunde haben dabei die Wahl, können eine Nummer aus unserem Kontingent nutzen, welche sofort verfügbar ist, oder aber eine eigene Nummer über die Bundesnetzagentur beziehen. Dabei sind wir Ihnen beim Antragsverfahren natürlich sehr gerne behilflich. Wir füllen Ihnen den Antrag auf Zuteilung einer 0800 Servicenummer aus, welchen Sie dann nur noch unterzeichnen müssen. Außerdem prüfen wir bei der Bundesnetzagentur gerne für Sie, ob Ihre 0800 Wunschrufnummer noch frei ist. Dabei haben Sie nach dem Präfix der 0800-Nummer noch sieben Ziffern zur freien Auswahl. Eine eigene 0800 Servicehotline ist dabei regulär innerhalb von zwei Wochen ab Bestellung verfügbar.

Der Vorteil einer auf Sie direkt zugeteilten 0800-Nummer ist, dass Ihnen oder Ihrer Unternehmung diese auf Lebenszeit zugeteilt bleibt. Letztlich wird die kostenlose 0800-Nummer dann in Ihrem persönlichen Online-Kundenzugang geschaltet, in welchem Sie die Weiterleitung der Servicenummer einrichten und jederzeit aktualisieren können. Dabei stehen Ihnen sehr viele unterschiedliche Weiterleitungsmöglichkeiten zur Auswahl. Sie können Begrüßungsansagen für Ihre Anrufer aufschalten, eine Wartemusik hinterlegen, die Erreichbarkeit Ihrer kostenfreien 0800 Servicerufnummer frei festlegen, spricht Wochentage und Uhrzeiten anpassen, sowie Überläufe auf andere Zielnummern hinterlegen oder auch bestimmen, was mit Ihren Anrufern außerhalb der Gesprächszeiten passieren soll (z. B. das Abspielen einer individuellen Ansage oder dem Anrufer die Möglichkeit geben, eine Mailbox zu nutzen). Natürlich kann eine 0800 Servicenummer auch nur als Faxnummer eingesetzt werden. Dabei haben Sie die Möglichkeit, den Dienst Fax2Mail oder aber das Routingmodul Datenfähige Weiterleitung zu nutzen.

Fax2Mail und die datenfähige Weiterleitung bei einer 0800-Nummer

Bei einer datenfähigen Weiterleitung hinterlegen Sie die Nummer Ihres Faxgerätes in der Weiterleitung und erhalten die Faxe des Absenders dann auf Ihrem Faxgerät als Fax zugestellt. Bei einer Fax2Mail Weiterleitung Ihrer 0800 Servicehotline werden Ihnen die Dateien per E-Mail zugestellt und /oder zusätzlich im Online-Kundenzugang gespeichert. Sie haben bei der Fax2Mail Weiterleitung die Wahl zwischen den Dateiformaten PDF oder TIFF. Dies sind nur eine kleine Anzahl unserer Weiterleitungsvarianten, die wir bei komplexeren Routings gerne bei Ihnen einrichten und / oder ggf. programmieren lassen.

Zusätzlich stellen wir Ihnen zahlreiche Statistiken kostenfrei zur Verfügung, anhand derer Sie das Anrufaufkommen sehr gut beobachten und entsprechend Ihre Mitarbeiter einsetzen können. In einem Online-Monitor oder Live Ticker beobachten Sie das Anrufaufkommen sogar in Echtzeit und können damit kurzfristig den Bedarf an Mitarbeitern anpassen. Ab dem Moment, an welchem die Nummer aktiviert ist, können Sie diese bewerben und nutzen.

Bei 0800 Nummern takten wir 1/1

Wir takten Ihre Gespräche dann 1/1, was bedeutet, dass die Abrechnung sekundengenau erfolgt. Werden nur 30 Sekunden über die 0800 Servicerufnummer telefoniert, rechnen wir auch nur diese Zeitspanne ab. Die Rechnungslegung Ihrer 0800-Nummer erfolgt zwei Wochen nach Leistungsmonat jeweils zum 15ten eines Monats, wobei Ihnen die Abrechnung ca. zwei Wochen vorher bereits in Ihrem Online-Kundenzugang zur Verfügung steht. Die Gebühren für die Nutzung der 0800-Nummer lassen wir Ihnen sehr gerne in einem maßgeschneiderten Angebot zukommen. Wenn wir Sie nun neugierig gemacht haben, dann schicken Sie uns bitte entweder eine E-Mail an info@ihreservicenummer.de oder rufen unsere natürlich kostenfreie 0800 Servicenummer 0800-20805000 an! Wir freuen uns auf Sie.

Ihr Support Team von IhreServicenummer.de