Kundenhotline mit eigener 0800 Nummer
Kostenloser Support durch 0800 Nummer
Ihre Kunden erwarten heute zu Recht einen umfangreichen Support durch ein Service-Center – und dies vollkommen kostenlos. Doch dabei handelt es sich nicht nur um gestiegene Anforderungen des Marktes. Durch eine kostenlose Kundenhotline können Sie sich von der Konkurrenz absetzen und einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil für sich geltend machen. Egal ob bei telefonischen Bestellungen, der Aquise von Neukunden oder dem Support: Ein kostenloser Kunden-Service sorgt bei den Interessenten für eine höhere Bereitschaft zur Kontaktaufnahme.
Kostenloses 0800 Service-Center erhöht Gesprächsbereitschaft beim Kunden
Bei einem Service-Center ist es häufig üblich, dass die Gespräche nach Minuten abgerechnet werden. Für die Kundenhotline mag dies günstig sein, die Anrufer werden die Gespräche allerdings so kurz wie möglich halten. Dadurch fassen sich die Anrufer kurz. Möchte einer Ihrer Mitarbeiter im Rahmen des Kunden-Service über ein neues Produkt informieren, wird der Anrufer dies nicht zulassen. Bei solchen Beratungsleistungen kommt es zunächst darauf an, dass der Anrufer aufgrund der kostenlosen Kundenhotline überhaupt zum Gespräch bereit ist. Doch ein kostenloses Service-Center ist insbesondere in Verbindung mit der Aquise von Neukunden wichtig. Heutige Verbraucher sind anspruchsvoll und nutzen die Möglichkeit des Preisvergleichs. Dieser Preisvergleich im Internet umfasst allerdings nicht nur den Kaufpreis eines Produkts, sondern auch mögliche Folgekosten für das Service-Center. Wenn Sie hier auf eine kostenlose Kundenhotline setzen, können Sie gegenüber der Konkurrenz einen erheblichen Vorteil geltend machen. Wenn mit der Dienstleistung oder dem Produkt Schwierigkeiten bestehen, möchte der Nutzer einen Gratis-Kunden-Service erreichen können.
Kundenhotline einfacher als Schriftverkehr via E-Mail
Üblicherweise ist nur der Kunden-Service via E-Mail oder Chat vollkommen kostenlos. Insbesondere bei komplexeren Problemen ist es aber schwierig, das Anliegen schriftlich zu schildern. Hier setzen die Anrufer auf einen persönlichen Kunden-Service, bei dem die Kundenhotline telefonisch erreicht werden kann. Dadurch kann dem Service-Center das Anliegen sofort mitgeteilt und eine Lösung gefunden werden. Das direkte Feedback macht bei der Kundenhotline den entscheidenden Unterschied. Insbesondere wenn der Kunden-Service rund um die Uhr und auch am Wochenende besetzt ist, erarbeitet sich Ihr Unternehmen schnell den Ruf des hochwertigen Dienstleisters. Aufgrund der kostenlosen Kundenhotline entscheiden sich viele Interessenten selbst dann für Ihr Unternehmen, wenn die Preise für die Dienstleistung oder das Produkt etwas höher ausfallen, als bei der Konkurrenz. Die Investitionen in ein Service-Center, welches kostenlosen Kunden-Service anbietet, erscheint daher auch aus finanzieller Sicht sinnvoll.
Wettbewerbsvorteil durch kostenlose 0800 Service-Center
In der heutigen Zeit nutzen die meisten Kunden ein Smartphone. Weil Messaging auf dem Vormarsch ist, verfügen weniger Tarife über kostenloses Gesprächsvolumen. Daraus ergibt sich, dass jedes Gespräch selbst mit einer Geo Nummer gesondert bezahlt werden muss. Dazu sind viele Interessenten aber nicht bereit, wenn sie ein Service-Center erreichen wollen. Wenn Sie sich für eine kostenlose Kundenhotline entschieden haben, wird Ihr Service-Center dennoch kontaktiert. Auch wenn der Kunden-Service für Sie zunächst einmal mit Ausgaben für das Service-Center verbunden ist, erwächst aus der kostenlosen Kundenhotline am Ende auch ein finanzieller Vorteil.
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