Rufweiterleitung: Was ist das und wie können Sie diese verwenden?

Das Telefon bietet uns seit seiner Erfindung einen besonderen Service – den direkten Kontakt und die persönliche Kommunikation mit Freunden, Familie, Mitarbeitern, Geschäftspartnern, Kunden und vielen mehr. Doch was passiert, wenn Sie mal nicht erreichbar sind? Gerade in Zeiten von Smartphones wird das Bedürfnis, stets erreichbar zu sein, immer größer. Wer früher aus dem Haus gegangen ist, hat bei der Rückkehr eine Nachricht auf dem Festnetztelefon gehabt. Wenn Sie unterwegs sind, im Home-Office arbeiten und allgemein keine Anrufe verpassen möchten, dann ist eine Rufumleitung die perfekte Lösung für Sie.

In Unternehmen und im Privathaushalt sind Rufumleitungen sehr beliebt. Sie lassen sich sowohl auf dem Arbeitshandy, dem privaten Mobiltelefon oder bei Festnetztelefonen aktivieren. Ob die Weiterleitung auf eine andere Nummer oder auf die Mailbox, eine Rufumleitung bietet Ihnen verschiedenste Vorteile. Wir zeigen Ihnen in unserem Beitrag, was eine Rufweiterleitung ist, wie sich eine Rufumleitung auf Ihrem Telefon einrichten lässt und wie Sie die Rufumleitung für sich nutzen können.

Was ist eine Rufumleitung?

Bei einer Anrufumleitung werden eingehende Anrufe und Telefonate automatisch auf eine andere Telefonnummer oder auf die Mailbox weitergeleitet. Dabei ist egal, ob der eingehende Anruf auf Handys oder Festnetztelefone erfolgt. Eingehende Telefongespräche werden auf andere Telefonnummern innerhalb oder außerhalb eines Telefonsystems weitergeleitet. Sollte ein Anschluss nicht erreichbar oder besetzt sein, wird der Anrufer an die eigene Mailbox oder eine von Ihnen gewählte Nummer übermittelt. Es gibt verschiedene Arten der Rufumleitung sowie mehrere Weiterleitungsoptionen. Welche Art für Sie geeignet ist, hängt von dem gewünschten Einsatz der Rufumleitung ab.

Es wird unterschieden in…
… Absolute Rufumleitung
Bei der absoluten Rufumleitung werden alle eingehenden Anrufe direkt an die festgelegte Umleitungsnummer weitergeleitet. Die Umleitung erfolgt selbst dann, wenn Ihr Handy eingeschaltet und empfangsbereit ist. Alle Anrufe werden sofort auf Ihr eigenes Handy oder auf das Telefon eines Mitarbeiters umgeleitet, beispielsweise wenn Sie im Urlaub oder auf Geschäftsreise sind.

… Bedingte Rufumleitung
Bei der bedingten Rufumleitung wird der Anruf nur unter bestimmten Umständen weitergeleitet. Hierzu zählt beispielsweise, wenn die Nummer besetzt, das Telefon ausgeschaltet ist oder Sie den Flugmodus einschalten.

… zeitlich verzögerte Weiterleitung
Eingehende Anrufe werden nach einer bestimmten und voreingestellt Zeit an die festgelegte Nummer weitergeleitet.

Gerade in Zeiten von Home-Office, wo wichtige Anrufe aus dem Büro auf das eigene Festnetz- oder Mobiltelefon weitergeleitet werden, gewinnen Rufumleitungen immer mehr Beliebtheit. Sie entscheiden selbst, ob die Anrufe an eine festgelegte Nummer oder auf Ihre Mailbox weitergeleitet werden sollen. Sie können die Anrufe beispielsweise an Ihre Vertretung im Büro, Ihr eigenes Telefon oder einen ausgelagerten Drittanbieter Ihrer Wahl weiterleiten.

Wie können Sie die Rufumleitung nutzen?

Ständig erreichbar zu sein, wird heutzutage fast vorausgesetzt. Wer etwas besprechen oder von einem Unternehmen Informationen erhalten möchte, der greift intuitiv zum Telefon. Daher ist die Rufumleitung für Unternehmen sehr von Vorteil. Sie oder Ihre Mitarbeiter haben keine Zeit ein Telefonat anzunehmen, befinden sich im Home-Office oder sind in einem Meeting? Der Anrufer wird trotzdem betreut und beraten, indem der Anruf an die gewählte Telefonnummer oder an einen Drittanbieter weitergeleitet wird.

Das bedeutet, dass Sie trotz vieler Meetings, fehlender Zeit oder Home-Office keine Sorgen haben müssen, dass Ihr Anrufer keine Antwort erhält. Das ist ein großer Vorteil für Unternehmen, da so Ihre Kunden jederzeit betreut werden können. Sollten Sie nicht im Büro vor Ort sein, können Sie dennoch Unterstützung leisten. Außerdem können Sie bei Geschäftsreisen auf Ihrem Mobiltelefon erreichbar bleiben.

Die Rufumleitung ist nützlich, bei:

• Urlaub
• Krankheit
• Abwesenheit im Büro
• Home-Office
• Meetings
• Geschäftsreisen
• Und vielem mehr…

Die Vorteile der Rufumleitung

Ob im beruflichen oder privaten Umfeld, die Rufumleitung bietet verschiedenste Vorteile:

• Anrufe werden auf ein anderes Telefon oder Ihre Mailbox weitergeleitet
• Anrufe werden weitergeleitet, wenn Sie mit jemand anderem telefonieren
• Anrufe werden weitergeleitet, wenn Sie in einem Funkloch stecken oder nicht erreichbar sind
• Die Anrufer werden betreut und beraten
• Anrufe auf Ihr Tischtelefon werden an Ihr Arbeitstelefon oder eine gewählte Nummer weitergeleitet
• Im Home-Office gehen Anrufe nicht unter
• Im Urlaub werden Anrufe direkt weitergeleitet, sodass keine hohen Kosten anfallen
• Sie können flexibel zwischen Büro und Home-Office wechseln
• Sie bleiben auch unterwegs erreichbar
• Wichtige Telefonate und Gespräche werden in jedem Fall angenommen

Diese Vorteile erwarten Sie, wenn Sie die Rufweiterleitung auf Ihrem Handy oder Festnetztelefon aktivieren. Außerdem ist die absolute Rufweiterleitung in Großraumbüros geeignet, da der Anruf direkt an den Mitarbeiter im Home-Office weitergeleitet wird und das Telefon im Büro nicht minutenlang klingelt. So werden die Mitarbeiter vor Ort nicht gestört.

Der Unterschied zwischen Rufumleitung und Rufweiterleitung

Die Wörter „Rufumleitung“ und „Rufweiterleitung“ werden oft gleichbedeutend genutzt – jedoch unterscheiden sie sich in einem wichtigen Punkt. Bei der Rufumleitung wird der Anruf meist im gleichen Bereich und innerhalb eines Telefonsystems umgeleitet, das bedeutet, von einem Mitarbeiter zum anderen oder von einem Unternehmensstandort zu einer Nebenstelle. Dahingegen wird bei der Rufweiterleitung eine zweite Telefonnummer genutzt, um den Anrufer von einer Nummer zur zweiten Nummer weiterzuleiten. Es ist jedoch für den Anrufer nicht wichtig, ob er umgeleitet oder weitergeleitet wird, da das Ergebnis meist gleich ist.

Wie wird die Rufumleitung aktiviert?

Sie möchten eine Rufumleitung auf Ihrem Gerät aktivieren? Je nach Gerät und Betriebssystem kann die Rufweiterleitung durch eine Tastenkombination an Ihrem Handy oder Festnetztelefon aktiviert werden. Bei Festnetztelefonen sollten Sie Ihren Netzanbieter zu Rate ziehen, damit die Weiterleitung reibungslos funktioniert. Für Ihr mobiles Telefon bieten iOS und Android eine kurze Anleitung, um die Rufumleitung zu aktivieren, jedoch sollten Sie sich auch hier mit Ihrem Mobilfunkanbieter in Verbindung setzen, damit die Rufweiterleitung ohne Probleme funktioniert.

Rufumleitung auf einem iOS-Gerät

1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät Einstellungen
2. Gehen Sie zur Option Telefon
3. Tippen Sie auf Rufweiterleitung. Ist die Rufweiterleitung aktiviert, sehen Sie in der Statusleiste einen Telefonhörer mit einem Pfeil-Symbol
4. Unter Weiterleiten an können Sie nun die Nummer angeben, an die Sie weiterleiten möchten

So können Sie die Rufumleitung auf Ihrem iOS-Gerät einrichten und auf demselben Weg deaktivieren. Je nach Gerät und Update kann sich die Aktivierung der Rufumleitung ändern.

Rufumleitung auf einem Android-Gerät

1. Öffnen Sie das Telefon
2. Tippen Sie oben rechts auf die drei Punkte und gehen Sie auf Einstellungen
3. Öffnen Sie die Rufumleitung (oder „weitere Einstellungen“)
4. Tippen Sie auf Sprachanruf
5. Hier können Sie auswählen, welche Art der Rufumleitung aktiviert werden soll:

• „Immer weiterleiten“
• „Weiterleiten, wenn besetzt“
• „Weiterleiten, wenn keine Antwort“
• „Weiterleiten, wenn nicht erreichbar“

6. Geben Sie die Rufnummer ein, an die der Anrufer weitergeleitet werden soll

Auf diesem Wege können Sie die Rufumleitung auf einem Android-Gerät aktivieren und deaktivieren. Auch hier kann es je nach Version, Modell oder Anbieter Unterschiede geben.

Telefon- und Steuercodes für die Rufumleitung

Außerdem können Sie die Rufweiterleitung mit Telefoncodes aktivieren, die wir Ihnen im Folgenden anschaulich dargestellt haben. Die Tastenkombinationen können Sie für Ihr mobiles Telefon oder für das Festnetz nutzen. Sie sollten sich dennoch bei Ihrem Anbieter und Provider informieren, ob diese Tastenkombinationen für Ihr Telefon anwendbar sind. Oft lohnt sich auch ein Blick in das Handbuch Ihres Telefons.

RUFUMLEITUNG	AKTIVIEREN	DEAKTIVIEREN
Rufumleitung für alle eingehenden Anrufe	*21RUFNUMMER#	#21#
Besetzt	*67RUFNUMMER#	#67#
Nicht abgehoben	**61*RUFNUMMER#	#61#
Nach bestimmter Zeit nicht abgehoben	61*RUFNUMMERZEIT#	#61#
Nicht erreichbar	*62RUFNUMMER#	#62#
Alles deaktivieren	##004#

Welche Geräte können für die Rufumleitung kombiniert werden?

Ob vom Handy zum Festnetz oder andersherum – für die Rufumleitung können verschiedene Geräte kombiniert werden. Sowohl das Smartphone als auch ein Festnetztelefon kann als Endgerät dienen. Diese Möglichkeiten bestehen bei der Rufweiterleitung:
• Smartphone –> Smartphone
• Smartphone –> Festnetz
• Smartphone –> eigenen Mailbox
oder
• Festnetz –> Smartphone
• Festnetz –> Festnetz

Fallen Kosten für die Rufumleitung an?

Die Aktivierung und Deaktivierung der Rufweiterleitung ist in den meisten Fällen kostenlos. Ob Kosten bei der Rufumleitung anfallen, hängt von Ihrer Vertragsform ab und ob die Umleitung innerhalb oder außerhalb Ihres Telefonsystems geschieht. Zusätzlich muss unterschieden werden, ob die Um- und Weiterleitung von einem Mobiltelefon auf ein Festnetz oder andersherum erfolgt. Wenn Sie einen Anruf auf Ihre Mailbox weiterleiten, ist dies größtenteils kostenlos. Je nach Netzanbieter und Provider fallen unterschiedliche Kosten für die Rufweiterleitung an. Grundsätzlich fallen die Kosten eines Gesprächs an, sprich der Minutenpreis. Wenn Sie eine Rufumleitung von einem Festnetztelefon auf Ihr Smartphone einrichten, könnten zusätzliche Kosten anfallen. Daher sollten Sie vorab die Preisliste Ihres Providers beachten und klären, ob Sie für Anrufe über eine Rufweiterleitung extra zahlen müssen.

Telefonieren im Festnetz ist günstiger als Telefonieren über Mobilfunknetze. Es hängt von Ihrem Telefonvertrag ab, wie hoch die Kosten sind. Dabei ist zu beachten, dass der Vertrag zählt, auf dem Sie die Rufumleitung einrichten – leiten Sie also Anrufe von Ihrem Büro auf Ihr Privat- oder Diensthandy, zählt der Vertrag des Festnetztelefons.

Nutzen Sie die Rufweiterleitung zu Ihrem Vorteil

Die Gründe zur Einrichtung und Aktivierung der Rufumleitung im privaten und beruflichen Umfeld sind vielfältig. Damit die Einrichtung Ihrer Rufweiterleitung problemlos funktioniert und Sie nicht von hohen Kosten überrascht werden, stehen wir von ihreservicenummer.de Ihnen mit Fachwissen und Know-How  beratend zur Seite. Wir erklären Ihnen die Funktionen der Rufweiterleitung und zeigen Ihnen, wie Sie diese für Ihr Unternehmen nutzen können. Lassen Sie sich von uns beraten und nutzen Sie die vielfältigen Vorteile der Rufweiterleitung. Hier können Sie ein Beratungsgespräch buchen.