Servicerufnummern kombiniert mit individuellen Lösungen
Eine Servicerufnummer signalisiert, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens, Kundenorientierung. Dies gilt vor allem für die kostenlose 0800 sowie die kostenpflichtige 0180. Beide Rufnummern kommen vor allem als Bestell- und Support-Hotline zum Einsatz. Doch was hilft es, aus gutem Willen eine Servicerufnummer zur Verfügung zu stellen, wenn der Ansprechpartner nicht erreichbar ist oder mangels ausreichender personeller Kapazitäten die Anrufer gefühlte Ewigkeiten in der Warteschleife verbringen?
Individuelle Lösungswege für Ihren Erfolg
Individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmte Telekommunikationslösungen sorgen dafür, dass sich Mitarbeiter möglichst schnell um die Anliegen der Anrufer kümmern, ohne dass die Kosten explodieren.
– Virtuelle Telefonanlagen (IPBX)
– Lösungen für den Servicebereich wie ACD
Mit diesen Lösungsansätzen optimieren Sie bei dauerhaft oder temporär hohem Anrufaufkommen den Nutzen der kostenlosen 0800 sowie der 0180 Servicerufnummer.
Virtuelle Telefonanlage für maximale Flexibilität
Virtuelle Telefonanlagen sind Telefonanlagen in der Cloud. Sie bieten verschiedene Möglichkeiten der Kommunikation sowie zahlreiche Funktionen und überzeugen vor allem durch ihre hohe Flexibilität, ihre Standortunabhängigkeit, eine hohe Skalierbarkeit sowie die Unabhängigkeit von teuren SIP-Telefonen. Denn mit einer virtuellen Telefonanlage telefonieren Sie auf Wunsch direkt vom PC, vom Notebook oder vom Handy aus zum Festnetztarif des Anbieters. Sie entscheiden, ob und in welchen Büros Sie zusätzliche SIP-Telefone anschließen.
Voraussetzungen für die virtuelle Telefonanlage
– schneller Internetanschluss
– optional VoIP-fähige Telefone
– Headsets oder Lautsprecher und Mikrofon
– Endgerät wie PC oder Notebook
Mit der virtuellen Telefonanlage legen Sie die Base für den erfolgreichen Einsatz einer kostenlosen oder anderen Servicerufnummer, da Sie die erforderlichen Kapazitäten individuell an die Menge der Anrufe anpassen. Vor allem nach Kampagnen mit telefonischen Response-Möglichkeiten oder in ähnlichen Situationen ist die temporäre Erweiterung der Telefonarbeitsplätze problemlos und ohne hohe Kosten spontan möglich. Aber auch im Alltag binden Sie neue Arbeitsplätze kostengünstig und schnell ein.
Virtuelle Telefonanlagen sind ideal, um Telefon-Arbeitsplätze im Homeoffice schnell und komfortabel einzubinden und wieder zu entfernen.
Lösungen für den Servicebereich
Ob als Call Center oder als Unternehmen mit hohem Anrufvolumen: Mit leistungsfähigen ACD Lösungen oder Power Dialing-Lösungen organisieren Sie Ihre Anrufe zur Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter und gestalten Ihren Servicebereich besonders effizient.
ACD-Lösungen sind das Management-Tool zur optimierten Verteilung eingehender Anrufe. Mit Power-Dialing entlasten Sie Ihre Mitarbeiter bei einer hohen Zahl ausgehender Telefonate. Detaillierte Informationen zu diesen Lösungen finden Sie in unserem Artikel „Automatic Call Distribution – Was sind ACD-Lösungen und wann machen sie Sinn?.
Optimale Nutzung von Servicerufnummern
In Unternehmen mit sehr hohem Anrufvolumen ist der technische Background die Basis des Erfolgs. Denn ohne technische Optimierung verliert jede kostenlose 0800 Servicerufnummer oder 0180-Support-Hotline einen großen Teil der positiven Wirkung. Die Folge sind verärgerte oder zumindest unzufriedene Kunden, die oft auch Dritten gegenüber über langsame Reaktionszeiten oder Unerreichbarkeit klagen.
Sie möchten Ihre Kunden von Ihrer Kundenorientierung überzeugen und setzen auf die Philosophie der maximalen Kundenzufriedenheit? Dann gestalten Sie das Umfeld entsprechend flexibel und leistungsfähig.
Fragen Sie die Experten von IhreServicenummer.de über individuell an Ihre Anforderungen angepasste Lösungswege und gestalten Sie ihre Service- und Bestell-Hotline durch die Kombination aus Sondernummern wie die kostenlose 0800 oder die kostenpflichtige 0180 und leistungsfähige technische Lösungen kundennah und effizient.