Vorausschauender Wählcomputer

Was ist ein Predictive-Dialer und wozu braucht man ihn?
Unser Predictive-Dialer ist immer dann sinnvoll, wenn ein Call-Center oder ein Unternehmen eine hohe Anzahl von ausgehenden Gesprächen hat. Vormals wurden die Rufnummern grundsätzlich manuell vom Mitarbeiter selbst gewählt. Dies kostet natürlich Zeit und ist somit nicht sehr effizient. Unser Predicitive-Dialer nimmt den Mitarbeitern diese Arbeit ab!

Und nicht nur das
Er erkennt automatisch, ob auf der Gegenseite ein Anrufbeantworter oder ein Faxgerät abnimmt und beendet die Verbindung sofort wieder. Gleiches gilt, sollte niemand das Gespräch entgegennehmen oder die Rufnummer ungültig sein. Nur wenn tatsächlich ein Teilnehmer den Hörer abnimmt, bekommt der Mitarbeiter den Anruf automatisch durchgestellt. Der Predictive-Dialer weiss selbst, wann er Rufnummern wählen muss und sorgt somit für eine optimale Auslastung der Telefonmitarbeiter. Wenn diese ein Gespräch beendet haben, erhalten sie automatisch gleich den nächsten Anruf selbstverständlich nach einer zu definierenden Nachbearbeitungszeit, die von den Mitarbeitern auch verlängert werden kann.

Testen Sie das System selbst: Sie werden feststellen, dass Sie mit unserem Predictive-Dialer eine enorme Steigerung der Effizienz und damit auch eine Minimierung der anfallenden Kosten erreichen!

Anwendungsgebiete für unseren Predictive-Dialer:

• Wenn Outbound-Kamp. nur vereinzelt anfallen und sich so ein Dialer vor Ort nicht rechnet
• Wenn ein lokaler Dialer vor Ort existiert, mit dem Spitzenlasten nicht abbildbar sind
• Als preiswertes Backup-System
• Für Call-Center mit div. Standorten wird ein standortübergreifendes System benötigt
• Zur Einbindung von Heimarbeitsplätzen

Vorteile unseres Predictive-Dialers:

• keine Investitionen notwendig
• sehr geringe technische Anforderungen: ein tonwahlfähiges Telefon genügt!
• Service, Support, Wartung und Updates inklusive
• sehr schnelle Implementierung
• keine Mindestvertragslaufzeit
• Gesprächsaufzeichnung möglich
• Online-Monitor in Echtzeit zur Kontrolle der Kampagnen