Hilfreiche Sonderrufnummern für alle

Dank guter Angebote sind die Investitionen für den Aufbau einer Rufnummer für Unternehmen besonders gering – und lohnen sich schnell. Die gebührenfreie 0800-Nummer ist besonders wichtig für den telefonischen Kundenservice eines jeden Unternehmens. Diese Sondernummer ist ideal für Unternehmen, die Bestell-Hotlines oder Kundendienst-Hotlines betreiben. Bei einer speziellen 0800-Nummer trägt das angerufene Unternehmen die Kosten des Anrufs, weshalb Anrufe für Kunden in der Regel kostenlos sind.

Für diese Sondernummer entstehen dem Unternehmen zwar Kosten, diese halten sich dank guter Angebote aber gering und rentieren sich zügig. Einige moderne Specials können mit vielen zusätzlichen Funktionen und Merkmalen ausgestattet sein, die je nach Anbieter variieren. Eine 0800-Sondernummer lässt sich schnell und einfach bei einem der vielen Anbieter einrichten.

Was ist die Sondernummer?

Eine Sondernummer ist eine spezielle Telefonnummer für bestimmte Zwecke. Sonderrufnummern sind keinem regulären Teilnehmeranschluss zugeordnet. Bei Sonderrufnummern können Anrufe auf diese Sonderrufnummern auf Wunsch des Kunden von der zuständigen Telefongesellschaft weitergeleitet werden. Sondernummern werden hauptsächlich für Lotterien oder als Servicenummern verwendet.

Während einige Nummern für Anrufer ausdrücklich kostenlos sind, führen andere zu einer kostenpflichtigen Verbindung und wieder andere können hohe Telefongebühren von bis zu 3 € pro Stunde verursachen. Sonderrufnummern mit der Vorwahl 0800 sind in Deutschland erreichbare gebührenfreie Telefondienste. Diese speziellen Arten von Nummern sind für Anrufer kostenlos. Sonderrufnummern mit der Vorwahl 0900 sind ein kostenpflichtiger Mehrwertdienst. Die Gebühren für den Anruf von Sonderrufnummern mit dieser Vorwahl werden vom Netzbetreiber geregelt.

Sonderrufnummern mit der Vorwahl 0180 sind Original-Cost-Sharing-Dienste, mit denen die Kosten zwischen Anrufern und Nummerninhabern aufgeteilt werden.

Die bekanntesten Sondernummern sind 110 und 112.

Sondernummer 0800

Ist 0800 eine Sondernummer? Diese Frage stellen sich immer mehr Unternehmen, wenn es um die Nutzung von Servicerufnummern geht. Gebührenfreie Nummern sind über viele Netzbetreiber verteilt. Durch die Zahlung einer monatlichen Gebühr berechnet die Telefongesellschaft dem Anrufer keine Gebühren. Der Betrag wird dem Unternehmen dann vollständig belastet.

Daher sollte jedes Unternehmen die gebührenfreie Telefonoption mit der speziellen 0800-Nummer für sich und seine Kunden testen und einführen. Siemens profitiert vom Vorteil einer speziellen Festnetznummer für seinen deutschsprachigen Kundenservice.

Definition der Sondernummer

Sondernummern haben Vorwahlen wie 0800, 0180 oder 0900 und Teilnehmer-ID. Spezielle bundesweit erreichbare Rufnummern wie 110, 112 oder 116 116 benötigen keine Vorwahl, da die Rufnummer die zentrale Anlaufstelle ist, über die ggf. Anrufe geleitet werden können.

Was sind die Sondernummern?

Sondernummern werden in verschiedene Kategorien eingeteilt. Die anfallenden Kosten werden von den Inhabern dieser Sonderrufnummern getragen. Notruf- und Auskunftsrufnummern sind reine Sonderrufnummern und bundesweit ohne Vorwahl erreichbar.

116 116 ist eine spezielle Nummer für eine zentrale Anlaufstelle. Die 0700 als Personenrufnummer bleibt ab dem Zeitpunkt der Vergabe Eigentum ihres Inhabers, auch wenn diese Sonderrufnummer noch nicht wirklich wahrgenommen wird und nur bei bestimmten Anbietern erhältlich ist. Eine Liste aller Sonderrufnummern ist bei der Bundesnetzagentur erhältlich.

Welche Sonderrufnummern sind immer kostenlos?

Die gebührenfreien Sondernummern sind alle Nummern beginnend mit „11“ ohne Vorwahl. Laut Bundesnetzagentur sind Sonderrufnummern im Bereich 116 für Dienste mit hohem gesellschaftlichem Wert reserviert. Ausnahme: Sonderrufnummer mit der Vorwahl 013x, dies sind Testrufnummern. Spezialnummern umfassen viele verschiedene Gruppen von Nummern mit spezifischen und unterschiedlichen Aufgaben.

Landline-Sonderrufnummer schafft Kundennähe

Eine lokale Servicerufnummer hebt sich durch den regionalen Bezug von den gewöhnlichen 0800 Landline-Sonderrufnummer ab, sodass Anrufer oft das Gefühl haben, direkt mit dem Unternehmen zu kommunizieren, obwohl der Festnetz-Kundenservice des jeweiligen Unternehmens eventuell an Kundenservice-Drittanbieter ausgelagert wird.

Durch die vielfältigen Routing-Möglichkeiten und den starken regionalen Bezug ist die Landline-Sonderrufnummer ideal auf die Anforderungen und Bedürfnisse von Unternehmen ausgerichtet, die eine Festnetz-Kundenservice-Hotline betreiben.

Ihre Sonderrufnummer zu Behörden

Immer wieder stellen sich Anrufer von Sonderrufnummern die Frage über die genauen Kosten einer Sonderrufnummer pro Anruf. Sonderrufnummern wie die 112 zur Feuerwehr oder 110 zur Polizei sind immer kostenlos. Andere Sonderrufnummern, die Unternehmen als Servicerufnummern anbieten, sind vereinzelt gebührenpflichtig. Sonderrufnummern sind alle Nummern, die sich durch ihre Vorwahl und Funktion von einer herkömmlichen Rufnummer unterscheiden.

Die Servicenummern 0800, 0180 oder 0137 sind eine Unterkategorie der Sonderrufnummern.

Kostenlose Sondernummern

In Deutschland erkennen Sie kostenlose Sonderrufnummern an der Vorwahl 0800 oder an der «11» an vorderster Position.

Kostenpflichtige Sondernummern

Alle anderen Sonderrufnummern sind für den Anrufer kostenpflichtig, wobei sich die Kosten je nach Sonderrufnummer deutlich unterscheiden. Mit Ausnahme der Sonderrufnummer für Premium-Dienste, die 0900er-Rufnummer, sind die Anrufkosten pro Minute durch die Bundesnetzagentur vorgegeben. Für den Massenverkehr wie Gewinnspiele sowie für Umfragen oder Votings im TV werden besondere Sonderrufnummern wie die 0137 verwendet. Die 0900 ist die einzige Sonderrufnummer, deren Anrufkosten vom Inhaber der Rufnummer vorgegeben werden.

FAQ

Welche Sonderrufnummern gibt es?

• 0900 – Premiumdienste
• 0800 –Entgeltfreie Telefondienste
• 0700 – Persönliche Rufnummern
• 0137 – Rufnummern für kurzzeitigen Massenverkehr
• 0180 – Servicedienste

Wie erkenne ich Sonderrufnummern?

Sonderrufnummern sind keinen Verbindungen zugeordnet. Sie erkennen es an einer speziellen Vorwahl. Eigentümer sind vorwiegend Unternehmen, Dienstleister oder Call-Center. Der Sondernummer Begriff umfasst auch eine Dienstnummer.

Welche Nummern sind teuer?

Kostenpflichtige Servicerufnummern sind etwa die Bereiche 0180 oder Premium Service (0900) und ÖPNV-Angebote ab der Vorwahl 0137. Anrufer sollten aufpassen, nicht in die Gebührenfalle zu tappen.